Configurer ensemble
Par partage d’écran ou sur place selon accord, nous préparons votre espace. Le propriétaire et un collaborateur créent eux-mêmes une réparation, la retrouvent et modifient son statut. L’objectif est de poursuivre en autonomie.
Démarrage accompagné avec Ougama Phone Shop
Votre première réparation, ensemble.
Nous aidons à configurer votre boutique, examinons les données à reprendre et réalisons le premier ordre de réparation avec votre équipe.
Accompagnement initial gratuit pour les cinq premiers établissements pilotes confirmés.
La place pilote et le rendez-vous sont confirmés personnellement. Nous prévoyons environ 45 minutes ensemble ; la durée réelle est convenue avec vous. L’offre comprend une séance de configuration et deux courts suivis. L’abonnement et une migration plus importante sont convenus séparément.
Les étapes de l’accompagnement
- 1Demande et confirmation du rendez-vous
- 2Configuration ensemble
- 3Suivi après 2 jours
- 4Suivi après 7 jours
Envoyer les fichiers à reprendre
Envoyez jusqu’à 50 fichiers de tout format à la fois dans l’application et décrivez les données à reprendre. Votre demande affiche le statut « En attente ». Un administrateur Ougama examine les fichiers et reprend manuellement les données convenues.
Les premiers pas, la reprise de données et l’export sont réunis sur une même page. Chaque demande peut contenir jusqu’à 50 fichiers, avec une limite de 20 Mo par fichier et de 100 Mo au total. L’envoi seul ne modifie pas les données de votre boutique. Vous pouvez suivre le statut dans l’application. La reprise ne constitue pas un consentement marketing.
Trois tâches dans votre espace
Créer le premier client, enregistrer la première réparation, puis la retrouver et modifier son statut. Chaque tâche ouvre l’action correspondante et la progression reflète les données enregistrées. Complétez les autres informations de société et de facturation au moment utile.
Un accompagnement la première semaine
Au démarrage confirmé, nous prévoyons des suivis après deux et sept jours. Nous examinons les difficultés, les tâches encore réalisées hors Ougama et les questions. Vos retours contribuent à améliorer les processus et les aides des formulaires.
Récupérer vos données
Propriétaires, administrateurs et responsables des opérations peuvent exporter tous les clients, appareils et réparations en JSON ou trois fichiers CSV. Les appareils vendus sont inclus, mais pas les fichiers des documents.